Política de reembolso

Esta Política regula reembolsos y cancelaciones de servicios (p. ej., consultoría, formación) y contenidos digitales (p. ej., guías, plantillas) ofrecidos por FinAI España. No afecta a tus derechos legales como consumidor en la UE.

1) Servicios (consultoría, workshops, formación en vivo)

• Cancelación por el cliente:
  • Con ≥ 14 días naturales de antelación: 100% reembolso.
  • Entre 13 y 7 días: reembolso del 50%.
  • Con < 7 días: no reembolsable. Podemos reprogramar una vez sin coste si hay disponibilidad.
• Cancelación por FinAI España: reembolso íntegro o reprogramación acordada.
• Servicios ya prestados: se facturan las horas realizadas y gastos en que se haya incurrido.

2) Contenidos digitales no soportados en soporte físico

Para descargas de contenido digital (informes, plantillas, cursos grabados): al iniciar la descarga o el acceso al contenido con tu consentimiento expreso, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.m TRLGDCU).

• Si aún no accediste/descargaste y estás dentro de 14 días: reembolso total tras tu solicitud.
• Una vez accedido o descargado: no reembolsable.

3) Eventos y entradas

• Entradas transferibles hasta 48 horas antes del evento (solicítalo por email).
• Si un evento se cancela definitivamente: reembolso íntegro.
• Si se reprograma: se mantiene la validez o puedes pedir reembolso.

4) Suscripciones

• Puedes cancelar en cualquier momento desde la siguiente renovación. No hay reembolsos prorrateados del periodo en curso salvo error imputable a FinAI España.

5) Procedimiento para solicitar reembolso

1. Escríbenos a [email protected] con asunto “Solicitud de reembolso”.
2. Incluye número de pedido, fecha, producto/servicio y motivo.
3. Adjunta cualquier evidencia relevante (confirmaciones, facturas).

Plazos: resolvemos en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud completa. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto.

6) Excepciones y casos no reembolsables

• Trabajo a medida ya realizado o en curso, salvo incumplimiento por nuestra parte.
• Contenidos digitales ya descargados/accedidos.
• Servicios con fecha/hora específica cancelados con menos de 7 días.
• Cupones, códigos regalo y promociones caducadas.

7) Cobros indebidos y errores

Si detectas un cargo duplicado o incorrecto, contáctanos. Corregiremos el error o reembolsaremos la diferencia una vez verificado.

8) Contacto y datos de la empresa

FinAI España
812 Abbie Plains, Kirstenport, HR8 2JJ
N.º de registro: 23326762
Tel: +44 5044 238594 — Email: [email protected]

Vigencia: 12/09/2025. Última actualización: 12/09/2025.